Análisis de los factores que influyen en el cansancio emocional de las mujeres que laboran en empresas comerciales
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Resumen
La presente investigación se basó en analizar los factores que influyen en el cansancio emocional de las mujeres que laboran en empresas comerciales, considerando su impacto en el bienestar y el desempeño laboral. Este estudio se justifica por la creciente incidencia del burnout en entornos de alta demanda emocional, lo que puede afectar la salud mental y reducir la productividad. El principal objetivo es identificar los factores asociados al cansancio emocional y su relación con el clima organizacional. Además, se busca determinar de qué manera estos elementos inciden en la motivación y satisfacción laboral de las trabajadoras. La metodología empleada es de enfoque cuantitativo y descriptivo, basada en la aplicación de encuestas y entrevistas estructuradas a una muestra de 660 personas que laboran en empresas comerciales. Se analizaron variables como carga laboral, apoyo organizacional y equilibrio entre la vida personal y el trabajo. Los principales resultados indican que una sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento y el escaso apoyo de los superiores son factores determinantes en la aparición del cansancio emocional. Asimismo, se observó que un clima organizacional positivo contribuye a mitigar sus efectos.
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