Efectividad del marketing en redes sociales para marcas locales

Resumen

Este artículo examina la eficacia del marketing en redes sociales aplicado a marcas locales ecuatorianas, particularmente aquellas gestionadas por pequeñas y medianas empresas (PYMES). Mediante una metodología mixta, que integró encuestas a empresas, entrevistas a expertos y análisis de métricas digitales, se exploraron las plataformas predominantes, los formatos de contenido con mayor capacidad de interacción y el impacto de estrategias como el uso de influencers y la publicidad segmentada. Los resultados evidenciaron que plataformas como Facebook y WhatsApp Business dominan el ecosistema digital de las PYMES debido a su accesibilidad y penetración. Asimismo, el contenido audiovisual, especialmente en formato de video y publicaciones efímeras, presentó los niveles más altos de engagement. De manera destacada, la colaboración con microinfluencers locales demostró una rentabilidad superior frente a figuras con mayor alcance, al generar relaciones más auténticas con el público objetivo. Por otro lado, si bien la inversión en publicidad paga incrementó la visibilidad y las ventas, su eficacia resultó condicionada por la saturación de contenidos y la creciente indiferencia de los usuarios frente a anuncios intrusivos. La investigación pone en evidencia la importancia de alinear las estrategias digitales con la cultura local y los comportamientos del consumidor, enfatizando la autenticidad, la cercanía y la adaptabilidad como pilares fundamentales del éxito en contextos de recursos limitados y alta competencia digital. Este estudio aporta herramientas prácticas y evidencia empírica para la optimización de campañas digitales en mercados emergentes, como el ecuatoriano.