La economía del correo electrónico frío

Resumen

Este estudio proporciona un modelo matemático que analiza los factores que determinan las tasas de respuesta en los correos electrónicos masivos no solicitados. Para probar el modelo, realizamos un análisis empírico basado en datos de nuestro experimento, que incluyó 5187 correos electrónicos no solicitados, con una tasa de respuesta promedio del 15 %. Se identificaron tres factores determinantes: la longitud del correo electrónico combinada con el momento en que se presenta el remitente, la personalización para compradores que no son pacientes y el tiempo transcurrido entre la presentación de las características de cada producto. En concreto, los resultados indican que un correo electrónico de menos de 150 palabras con una presentación del remitente en el momento adecuado (hasta 3 segundos después del inicio) aumenta la tasa de respuesta del 17 % al 44 %. La personalización, definida como el nombre, la empresa y la ubicación, para los compradores que no son pacientes aumenta la tasa al 58 %. Por el contrario, la tasa de respuesta disminuye un 17 % por cada incremento de 1 segundo en el tiempo medio transcurrido entre la presentación de las características de cada producto. Sorprendentemente, algunas variables como la discriminación de precios resultaron no tener significación estadística en las tasas de respuesta.