Análisis de la calidad de servicios hoteleros en el cantón Sucre

Resumen

El sector hotelero del cantón Sucre presenta deficiencias en su infraestructura, especialmente en edificios antiguos, los hoteles no estaban construido con todos los estándares técnicos. Además, tienen deficiencias en los estándares de calidad y en la prevención mantenimiento de sus instalaciones, que constituye el mayor dificultades para ofrecer el destino a los nacionales y mercado internacional. El propósito del estudio fue establecer un programa de mejora para aumentar la calidad del hotel servicios e influir positivamente en la economía y el turismo desarrollo de la ciudad. La metodología utilizada fue descriptiva, métodos cualitativos y cuantitativos con una muestra de 30 turistas, que se tabularon a través de la estadística SPSS, dibujando conclusiones que permitieron analizar las fallas de los hoteles. los Los resultados obtenidos permitieron verificar las deficiencias en el hotel. infraestructura, poca formación para el personal que labora en hotelería establecimientos. Por lo que no tienen el conocimiento técnico en Hospitalidad, por lo tanto, no garantiza la calidad que debe ofrecer a los turistas, intensificándose desde el terremoto de 2016 y lluvias recientes