Identidad digital en el proceso
de implementación de políticas sociales en el distrito de huasmín, cajamarca
2020
Digital identity
in the process of implementing social policies in the district of Huasmín,
Cajamarca 2020
José Adrián Núñez Huerta*
Gloria Elvira Torres Ordoñez**
María Isabel Vigo Quiñones ***
RESUMEN
El presente artículo
tuvo por objetivo determinar la percepción sobre la participación de la
identidad digital en el proceso de implementación de políticas sociales en la
población del distrito de Huasmin, región de Cajamarca, sierra norte del Perú, para la satisfacción de las
necesidades de una población, como motivar la participación de los pobladores. Se
empleó un enfoque cualitativo, paradigma interpretativo y diseño
fenomenológico, el método utilizado es el inductivo. Se concluyó que hay un
desconocimiento sobre el uso de la identidad digital materializado en el
Documento Nacional de Identidad electrónico, impidiendo la participación activa
de la población en la implementación estatal de políticas sociales para acceder
a los servicios digitales, lo que les permitiría desenvolverse en la sociedad
como entes productivos en entornos digitales, mejorando su calidad de vida.
Palabras clave: Identidad digital, políticas
sociales.
ABSTRACT
The objective of this article was to determine the perception of the
participation of digital identity in the process of implementation of social policies
in the population of the Huasmin district, Cajamarca region, northern Peruvian
highlands, to satisfy the needs of a population , how to motivate the
participation of the residents. A qualitative approach, interpretive paradigm
and phenomenological design were used, the method used is inductive. It was
concluded that there is a lack of knowledge about the use of digital identity
materialized in the electronic National Identity Document, preventing the
active participation of the population in the state implementation of social
policies to access digital services, which would allow them to function in the
society as productive entities in digital environments, improving their quality
of life.
Keywords: Digital identity, policies social.
INTRODUCCIÓN
En
la presente investigación se pretende conocer la percepción de la población del distrito de Huasmin, región Cajamarca,
sobre la participación en la implementación de la identidad digital en los
lugares lejanos en donde la población necesita acceder a los servicios
digitales para fortalecer, mejorar el
nivel de atención por parte del Estado y así atender a los pobladores en mayor condición de vulnerabilidad.
En
América Latina y el Caribe, la identidad digital se considera la clave para la
transformación digital. Es un aspecto muy importante el sistema de identidad de
las personas para la inclusión digital, porque contribuye a reducir los costos
de transacción en la economía, optimizando la calidad de servicio digital en el
sector privado como en el sector público (Banco Interamericano de Desarrollo,
2017, p.3).
En
Panamá, la Comisión Nacional para la Modernización del Estado tuvo el objetivo
de fomentar un gobierno online empleando una infraestructura moderna con
implementación del web site públicos, para la instauración de una plataforma de
servicios digitales dentro de un gobierno electrónico. (Rodríguez, 2020, p11).
En
el Perú existen una diversidad cultural, en donde cada región del Estado
peruano tiene características y necesidades diferentes; por lo que la
participación del Estado tiene un impacto diferente como promotor de las
políticas sociales en la reducción de pobreza. Por tal motivo, las gestiones que el gobierno ha
implementado, mediante la Ley de Gobierno Digital, aprobada por Decreto
Legislativo Nº 1412, (PCM, 2020) en donde se establece, en el marco de
gobernanza, que el gobierno digital debe tener una adecuada gestión de la
identidad digital, una seguridad digital en los procesos y la prestación de
servicios digitales por parte de las entidades de la administración pública;
con la finalidad de mejorar las dificultades sobre la cobertura de
implementación de programas sociales.
En
ese sentido, la identidad digital facilita a los pobladores a participar en el
acceso a los servicios de apoyo social que brinda el Estado, basado en la
innovación de los servicios del gobierno electrónico y permite a los pobladores participar en los
servicios de apoyo social que brinda el Estado, es por ello, que se crea la
entidad del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Reniec,
encargada de salvaguardar el registro nacional de identificación de los
peruanos, logrando acreditar la identidad en medios presenciales y no
presenciales, cumpliendo un rol importante en el despliegue del gobierno
electrónico en la ley Nº 27269 Ley de Firmas y Certificados Digitales (PCM,
2020); razón de ello el uso de su identidad en el entorno digital son
promovidos por las tecnologías de la información y la comunicación,
convirtiéndose en un elemento importante en el uso efectivo de la tecnología
digital para mejorar la calidad de vida e implementar de manera efectiva las
políticas sociales. (Yrivarren, 2015).
Al
respecto, la identidad digital de los peruanos busca fortalecer la integración
social y la equidad para asegurar el acceso a servicios digitales que
satisfagan necesidades básicas (como salud, vivienda y alimentación);
garantizar la seguridad de las familias, comunidades y grupos con ciertos
riesgos; y protección a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad. (Reniec,
2020).
En
la región Cajamarca se ha constatado que los pobladores carecen de conocimiento
sobre la identidad digital, y que las entidades del Estado aún no han
implementado el acceso a los servicios
digitales mediante la implementación por DNIe, limitando la participación de la
población vulnerable en el proceso de implementación de políticas sociales en
lugares lejanos en donde la población vulnerable necesita acceder a los servicios
digitales (Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2020, p.43).
Se
examinó trabajos previos internacionales como Umar, Arpan, y Yogesh (2020),
mencionaron que el enfoque en la identidad digital está teniendo protagonismo, debido
a que decide a qué servicios y productos puede acceder la población mediante
políticas sociales, manifestando que existe la preocupación por las personas
sin ninguna identidad digital, recomendando a los gobiernos otorgar identidades
únicas para 2030. Por su parte, Palomar (2017), en su artículo señaló que las
administraciones públicas en España han empezado a utilizar las redes sociales
horizontales, y la identidad digital es el medio de comunicación entre los
diferentes estamentos, trayendo muchos cambios en la administración pública. Sin
embargo, concluyó que se debe estudiar los inconvenientes, riesgos y ventajas
de esta nueva propuesta de identidad digital. Sobre el particular Torroglosa
(2017), en su investigación mencionó que la gestión de la identidad digital es
la clave para el Internet del futuro, porque utiliza todos los servicios para
simplificar la gestión de usuarios por los proveedores de servicios y el
control de credenciales.
La
característica fundamental de la política social es solucionar los problemas
sociales de un país, mediante una serie de mecanismos que permitan disminuir la
existencia de la población en situación de pobreza. Al respecto Torrejón (2018)
mencionó que los programas sociales no
han tenido el éxito esperado debido a los casos de duplicidad de identidad de los beneficiados, y con ello se entregaron
a alimentos y dinero en efectivo a las personas equivocadas, siendo necesaria
la articulación de los gestores con los programas existentes. Por su parte
Ramos, Ayaviri, y Escobar (2017), en su artículo científico concluyeron que, en
los resultados obtenidos en el alcance de las políticas de territorio nacional,
es un elemento importante las políticas sociales, que a su vez contribuyen al
crecimiento y desarrollo de los países, y para que tengan éxito estas políticas
sociales se hace imprescindible el uso de una buena y segura identidad digital,
porque la vuelve más eficientes, Se encontraron los siguientes antecedentes
nacionales : Martinez (2018) en su investigación nos muestra los hallazgos
realizados a través del análisis de documentos de investigación y de
entrevistas al personal que labora en la Comisión, sobre las bondades de la
implementación del DNIe en la Comisión Presupuestal del Congreso de la República,
donde concluyen que la implementación del documento nacional de identidad
electrónico en la Comisión presupuestal del Congreso, permitió autenticar con
seguridad y confiabilidad la identidad de los usuarios que por vía digital,
asumiendo responsabilidad civil, penal, administrativa o funcional del tráfico
de información. Apéstegui (2017) en su investigación mencionó que surgió la
necesidad de fomentar servicios basados en la utilización del Documento
Nacional de Identidad electrónico, logrando mejorar el desarrollo de las
estrategias del gobierno electrónico en el Reniec. Concluyendo que el gobierno
electrónico y la identidad digital en el Reniec se relacionan
significativamente (p. 12). En el Perú las políticas sociales son importantes
porque permite la mejora el bienestar y la calidad de vida de la población,
logrando ampliar sus capacidades de manera sostenible. Por su parte Pedemonte
(2016) en su investigación señaló que
los métodos existentes para la
identificación de personas en modo virtual y la función de la identidad
digital en la interoperabilidad de los sistemas de información de datos
implementados por el gobierno electrónico, buscan mejorar el servicio que las
entidades públicas brindan a los ciudadanos, lo que va a permitir cambiar el
paradigma de acercamiento entre el ciudadano y el Estado, por uno opuesto, donde el Estado va hacia el
ciudadano.
La
identidad digital brinda la posibilidad de ejercer la ciudadanía accediendo de forma
segura a los servicios de gobierno electrónico. Su importancia como un derecho
individual, se constituye en un elemento habilitador para las personas, pero
también como una herramienta que posibilita que asuman su rol o su
responsabilidad como individuos productivos aportando a la generación de
riqueza y a la elevación de los niveles de vida en el País. (Yrivarren, 2015)
La
identidad digital de la población en estos tiempos se ha hecho necesaria para
la implementación de la tecnología vía web de las entidades públicas y
privadas, a fin de implementar servicios digitales. Surgiendo una teoría de la
identidad. La identidad digital basada en el DNI electrónico, no solo permite la correcta identificación, sino que también
se puede realizar el proceso de firma digital. (Reniec, 2015).
Tenemos
asimismo sobre la identidad digital, Veliz (2015) quien mencionó que la
identidad digital facilita la identificación mediante medios no presenciales,
utilizando un documento credencial electrónico, los cuales permiten acreditar
la identidad de la persona, vinculándolo con un documento electrónico y su
reconocimiento jurídico vigente. Por su parte, Raffino (2020), señaló que la identidad
cuenta con características que diferencian a una persona de los demás; la
identidad personal señala el nombre y apellido de cada persona que permite
diferenciarse del resto; empleando los avances de la tecnología y las huellas
digitales. Por su parte Yrivarren (2015), señaló que la identidad digital
posibilita verificar que soy la persona que digo ser en un medio virtual de
manera eficaz. Pérez (2012), y Reniec (2012) coinciden en afirmar que la
identidad digital son los rasgos vitales para el reconocimiento de una persona
en un medio virtual, sin necesidad de estar presente físicamente; garantizando
la seguridad respecto a la identificación del ciudadano en las transacciones
electrónicas con el Estado.
Respecto
a identidad digital, Veliz (2015)
mencionó que sus componentes son tres: a) Acreditación de la identidad, b)
Electrónico, c) Transacción. Los cuales se detallan: La Acreditación de la
identidad es la comprobación o verificación de manera segura de la identidad de
las personas que permitirá vincular determinados actos de voluntad realizados
en medios digitales empleando las herramientas tecnologías de la información y
la comunicación. La transacción es un hecho responsable, y su finalidad es
producir efecto jurídico a través de la transacción voluntaria, que se
manifiesta como declaración externa de voluntad como interés o finalidad
interna, para realizar una gestión administrativa mediante los medios digitales.
La teoría de modelo de adopción Tecnológica por Davis se centra en el
comportamiento de empleos de nuevas tecnologías. (Sánchez J., 2009).
La
política social, es la llave para el crecimiento de desarrollo social inclusivo
y contribuye al desarrollo sostenible en el ejercicio de los derechos de los
ciudadanos que se encuentran en estado de vulnerabilidad. En Perú, el
Ministerio de Desarrollo e Integración Social se estableció en 2011, y desde
2013 se implementó la "Estrategia Nacional de Desarrollo e Integración
Social", que actualizó en gran medida esta área de política. El Ministerio
de Desarrollo e Inclusión Social ha formulado una estrategia nacional para
mejorar el desarrollo y la inclusión social de las poblaciones vulnerables, denominado
"Incluir para Crecer", como herramienta de gestión de organización a
los actores del sistema para formular intervenciones entorno a resultados y
metas comunes (Midis, 2016, p. 6). Los programas sociales adscritos al
Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social se han convertido en elementos
determinantes para reducir las brechas existentes, a través de políticas y
programas sociales articulados, favoreciendo el acceso a los servicios sociales
de la población vulnerable
Estas
políticas sociales son intervención del Estado en respuesta a la problemática
existente en la sociedad. Tenemos en relación a Políticas Sociales a Flores
(2019) establece que las políticas sociales son el resultado del enfrentamiento
entre el Estado y la población, para el mejoramiento de la condición de vida de
la población. Por su parte Lobelle (2017) señaló que las políticas sociales
están definidas para el mejoramiento de la calidad de vida de un grupo social,
empleando la materialización de los derechos sociales, mediante la redistribución
de la inclusión social generando oportunidades. Asimismo, Aramburú y Delgado
(2012) definieron las políticas sociales como la reducción sostenida de la
pobreza;
La
Justificación de la presente investigación, según Hernández, Fernández, y
Baptista (2014) define como se demuestra que el estudio es importante. Para
este trabajo de investigación la justificación es porque se desconoce la
percepción sobre la participación de la identidad digital de los pobladores en
el proceso la implementación de las políticas sociales para el acceso a los
servicios digitales a los pobladores en condición de vulnerabilidad.
En
ese sentido la Justificación, a nivel teórica, porque no hay estudios acerca de
la participación de la identidad digital en la implementación de la policitas
sociales, a fin de garantizar el acceso a los servicios digitales de apoyo
social que brinda el Estado a las personas de bajo recursos económicos y que se
encuentran en situación de vulnerabilidad, A nivel Social, es importante porque
tiene por objetivo de reducir las causas que generan la exclusión social, que
se encuentran en las precarias condiciones de salubridad, manutención,
participación y grado de instrucción de la población ubicada en el distrito de
Huasmin, que no acceden a los servicios sociales que el Estado brinda mediante
las programas de apoyo social A nivel práctico los resultados pueden utilizarse
de pronto en una masificación de identidad digital para mejorar la
implementación de nueva policitas sociales orientadas a la inclusión social de
los pobladores como apoyo directo a los más pobres; se justifica a nivel
metodológico por que la información obtenida puede servir de base para futuros
estudios al respecto. Además, sugiere estudiar adecuadamente una población,
para resolver el problema que se ha presentado en la investigación.
La
investigación presentó relevancia, en función al desconocimiento de la
población de Huasmín sobre los beneficios de la identidad digital que impide su
participación en el acceso a los servicios digitales de los programas de apoyo
social de manera no presencial y que también podría servir para mejorar su calidad de vida y participación
ciudadana.
La
Contribución de esta investigación es mejorar la eficiencia de las políticas
sociales con la participación de la identidad digital, mediante el documento de
identidad Electrónico (DNIe) como llave en la inclusión social y acceso a los
servicios de apoyo social que ofrece el gobierno. Asimismo, los resultados de
este trabajo de investigación permitirán a las entidades correspondientes, a
realizar una adecuada toma de decisiones respecto a mejorar las eficiencias de
la participación de la identidad digital en la ejecución de las políticas
sociales en beneficio de los pobladores de distrito de Huasmin.
Se
ha planteado como problema general: ¿Cómo percibe la participación de la
identidad digital en el proceso de implementación de políticas sociales en el
distrito de Huasmín, Cajamarca 2020? Desprendiéndose como problemas
específicos: ¿Cómo percibe la participación de la identidad digital en el
proceso de implementación de políticas sociales de integración en el distrito
de Huasmín, Cajamarca 2020? ¿Cómo percibe la participación de la identidad
digital en el proceso de implementación de políticas sociales de acceso en el
distrito de Huasmín, Cajamarca 2020? ¿Cómo percibe la participación de la
identidad digital en el proceso de implementación de políticas sociales de
mediación en el distrito de Huasmín, Cajamarca 2020?
Planteándose
como objetivo general: Determinar la percepción de la participación de la
identidad digital en el proceso de implementación de políticas sociales en el
distrito de Huasmín, Cajamarca 2020. Desprendiéndose como objetivos
específicos: Describir la percepción de la participación de la identidad
digital en el proceso de implementación de políticas sociales de integración en
el distrito de Huasmín, Cajamarca 2020. Describir la percepción de la
participación de la identidad digital en el proceso de implementación de
políticas sociales de acceso en el distrito de Huasmín, Cajamarca 2020.
Describir la percepción de la participación de la identidad digital en el
proceso de implementación de políticas sociales de mediación en el distrito de
Huasmín, Cajamarca 2020.
MATERIALES Y MÉTODOS
La
presente investigación fue de enfoque cualitativo. Según Hernández-Sampieri
& Mendoza (2018) en esencia buscan la expansión de los datos e información,
valiéndose de la recolección y análisis de la información para que a través de
las preguntas se revelen nuevos cuestionamientos en la interpretación de los
resultados. El tipo de investigación es básica. Según Sánchez y Reyes (2015),
definieron el tipo de investigación es básica porque nos lleva a la búsqueda de
nuevo conocimientos con el propósito de enriquecer el conocimiento científico.
El nivel de investigación es descriptivo. Según Sánchez y Reyes (2015), está
orientada al conocimiento de la realidad.
El
diseño es estudio de caso. Según Chaverra, Gaviria y González (2019), señalaron
que este es un método de investigación basado en nuestra experiencia, a través
de un análisis de reflexión crítica de los hechos reales del sujeto en las
actividades cotidianas. (p. 21)
El método fue el inductivo. Según
Rodríguez (2017), dice que se basa en conocimientos de casos particulares que
reflejan lo que existe de común en los fenómenos individuales, Balcázar, González-Arratia,
Gurrola, y Moysén (2013) en cuanto al escenario de estudio dice es el lugar
donde se va a realizar la investigación, donde el investigador puede acceder
fácilmente, a las características de los participantes y los recursos disponibles.
La presente investigación se desarrolló en el distrito de Huasmin, provincia de
Celendín, departamento de Cajamarca, que colinda con el límite de los
distritos, como: la Libertad de Pallán, Sorochuco y Miguel Iglesias.
El
Distrito de Huasmin, está localizado en la región Cajamarca, la población de
los centros poblados y caseríos rurales del distrito de Huasmín ha sido
estimada en 13,611 habitantes y ocupan unas 2,938 viviendas, mayormente
practican la agricultura y la ganadería. Los sujetos participantes
en este estudio está conformado por: el administrador de la agencia de RENIEC
de Huasmin , que es el encargado de llevar la gestión de identificación digital
y registros civiles de la población con la finalidad de ejercer sus derechos y
ser reconocidos por el Estado, el
gestor local juntas de Huasmin fue la persona que se encargaba
de las visitas y registro de las población vulnerable, mediante campañas de
empadronamiento; luego tenemos a cinco pobladores del distrito de Huasmin que
fueron beneficiados con la identidad digital materializado con el Documento
Nacional de Identidad electrónico entre hombres y mujeres mayores de 18 años de
edad, que pueden usar para votar, contratar y realizar otros actos civiles
permitidos solo a los adultos. Para el análisis de este trabajo de
investigación se seleccionó a los pobladores beneficiarios con la identidad
digital materializado con el Documento Nacional de Identidad electrónico en el
acceso a los servicios digitales de los programas sociales en la implementación
de las políticas públicas, teniendo como llave el DNIe. Según Ñaupas
y otros (2018), define las técnicas de investigación como un conjunto de procedimientos y normas que
regulan los procesos de la investigación, desde que se inicia hasta que acaba
logrando un objetivo. En esta investigación se hizo uso de la entrevista. Entrevista:
Según Sánchez, Reyes, y Mejía (2018) define como una técnica de investigación
basado en la interacción personal, que tiene como objetivo principal obtener
información básica para la realización de una investigación previamente
diseñada, con entrevistas estructuradas, semi estructurada y no estructuradas.
Es así que, la técnica a utilizar en la presente investigación es la entrevista
estructurada. Se ha utilizado el análisis de fuentes documentales: Según
Palacios, Romero, y Ñaupas (2016), consisten en el análisis interno y externo
de documentos constituido por libros, artículos, tesis de maestría, doctoral,
leyes, ponencias y cualquier otro documento. El instrumento utilizado es la
guía de entrevista estructurada. Según Ñaupas, Mejía, Novoa y Villagómez (2013),
son herramientas conceptuales, las cuales va a permitir obtener los datos e
informaciones, que se realizan mediante preguntas, que tiene como fin obtener
respuesta del investigado.
Según el autor Jiménez (2012), el
procedimiento es presentar cada paso de la investigación para conocer la
realidad de una situación. En la presente investigación se han recolectado los
datos mediante entrevista (videoconferencia). En primer lugar, se identificó el
problema, los objetivos y porqué es importante la investigación a estudiar,
identificar los sujetos a quienes se investigará. Luego se elabora una relación
de preguntas para pautear al investigador, donde se harán preguntas para
orientar la recolección de datos. Luego, se analizó e interpretó la información
que se ha transcrito, siendo la parte más importante para buscar establecer
relaciones causa – efecto.
Rigor
científico
El
presente trabajo de investigación se basa en las normas y reglamentos aprobados
por la Universidad del Cesar Vallejo, y utiliza el citado y las referencias
bibliográficas citadas del formato APA (American Psychological Association).
En
cuanto a la credibilidad, se han utilizado diversos materiales escritos de
diferentes autores, cuya credibilidad son publicaciones de reconocido prestigio
en el ámbito académico y también se apoyan con la revisión del asesor.
En
cuanto a la seguridad, se pueden corroborar las herramientas utilizadas, y en
cuanto a la confiabilidad es importante la exégesis que se haga de las
respuestas de los entrevistados.
Según Hernández, Fernández y
Baptista (2014) el análisis de datos cualitativo, consiste en procesar datos no
estructurados; siendo estos datos son muy variados, las observaciones que
realizan el investigador y los relatos de los participantes.
En
la presente investigación la entrevista se realizó, mediante grabación,
desgrabación de cada entrevista, codificación, la identificación de las
categorías emergentes, construcción de la matriz de triangulación,
interpretación, redacción de las conclusiones.
Según Ñaupas, Mejía, Novoa y
Villagómez (2013) el conjunto de valores y principios que debe guiar toda
investigación y lo debe tener presente todo investigador en su actuar como tal,
principalmente no falseando ninguna información.
RESULTADOS
El
análisis de los resultados de la presente investigación se hizo en relación con
la triangulación, que es una técnica en donde se usan tres o más perspectivas o
varias fuentes de datos de las respuestas de las entrevistas aplicadas a los
participantes seleccionados, cuya información sirvió para la construcción de la
matriz de triangulación, los que se presentan a continuación.
Se
evidencia que los pobladores desconocen los beneficios de la identidad digital,
materializado en el DNIe para mejorar su condición de vida, no logrando ejercer
su participación en los accesos de los servicios digitales que las entidades
del Estado brindan para satisfacer las necesidades de los grupos vulnerables.
Se necesita de mayor difusión por parte del RENIEC de las bondades y beneficios
a los pobladores a través de instructivos sobre el uso del DNIe, por lo que no
se está cumpliendo con el objetivo de la norma. Los Ministerios no están
incorporando en sus procesos de acceso en forma presencial y no presencial,
para otorgarles servicios de préstamos agrarios con el DNIe y de esta manera
los pobladores puedan sembrar en el campo y ser personas productivas. Por otro
lado también existe un desconocimiento sobre el acceso al Programa educativo
BECA 18, es necesario indicar que las
empresas privadas de telefonía tampoco han implementado en su acceso de
plataforma Web los servicios telefónicos e internet con el DNIe, teniendo en
cuenta que la identidad digital es el procedimiento de reconocimiento de una
persona en entornos digitales y que las administraciones públicas deben de
establecer procedimientos para identificar a las personas en los medios digitales
con niveles de seguridad, de manera no presencial. Se evidencia que las
entidades del Estado no están implementando en sus procesos de acceso a los
servicios la identidad digital materializada con el DNIe, para acceder al
seguro integral de salud SIS, programa Techo Propio y el acceso al Sistema de
Focalización de Hogares. El gobierno digital debe apoyar en la implementación
de servicios digitales, asegurando el respeto a los derechos de los ciudadanos
y personas en general en el entorno digital, con la finalidad de acceder a los
servicios del Estado.
DISCUSIÓN
En relación con el objetivo
general planteado y los resultados obtenidos coincide con Kondakov y Kistyleva
(2019), en su investigación concluyeron que la identidad digital tiene cada vez
más un impacto en la vida humana y la sociedad con finalidad de brindar el
acceso digital en beneficio de los ciudadanos, el cual les permitirá
desenvolverse como entes productivos en entornos digitales en la sociedad,
siendo necesario brindarle el conocimiento sobre los beneficios de la identidad
digital a la población, con la finalidad de mejorar la calidad de vida. De
igual manera coincide con Umar, Arpan y Yogesh (2020), con su investigación
demuestran que el enfoque en las identidades digitales de las personas está
teniendo protagonismo, como parte de la identidad que rodea al ciudadano la que
decide a qué servicios y productos uno tiene derecho y puede acceder,
recomendando a los gobiernos que proporcionen a sus ciudadanos identidades
digitales para poder ejercer sus derechos.
Para Sánchez J. (2009), quien concluye que se debe informar a los pobladores sobre los beneficios
de la Identidad digital, el cual les permitirá satisfacer sus necesidades de
los ciudadanos utilizando la tecnología en el acceso a los servicios digitales,
en la mejora de su calidad de vida de cada persona que se encuentre en
situación de pobreza. Esto es corroborado por Veliz (2015) en su estudio
mencionó que la identidad digital es utilizada por las personas naturales,
empleando un documento credencial electrónico, que contenga el servicio de
certificación digital, para acreditar la identidad de la persona en el acceso a
los servicios digitales. Lo manifestado, no coincide con Joshi (2017) quien en
su investigación concluyó que la identidad digital tiene el riesgo de fraude en
las transacciones de manera virtual en el acceso a los servicios digitales, en
tiempo real, por lo que recomienda realizar un nuevo mecanismo de seguridad
validando el acceso a través del puntaje de reputación para cada una de las
identidades digitales en tiempo real.
CONCLUSIONES
De
acuerdo a la percepción de la participación de la identidad digital en el
proceso de implementación de políticas sociales, se logró establecer que las
entidades del Estado no están implementando el uso del DNIe en sus procesos de
acceso a las políticas sociales. Asimismo, existe el desconocimiento de los
beneficios de la identidad digital para la mejora de calidad de la población
del distrito de Huasmin, en consecuencia, la participación del Documento
Nacional de Identidad electrónico es débil.
En
relación a la percepción de la
participación de la identidad digital en el proceso de implementación de
políticas sociales de integración, se encontró que los pobladores desconocen los beneficios de la identidad digital
para mejorar las condiciones de vida de grupos vulnerables como el Programa
Pensión 65. La población podría tener mayores alcances y logros si todos
contarán con DNIe.
En
relación a la percepción de la participación de la identidad digital en el
proceso de implementación de políticas sociales de acceso, se encontró que las
entidades del Estado y empresas privadas no están incorporando el uso del DNIe
en sus procesos de acceso a los servicios de préstamo agropecuario, servicio
telefónico e internet y existe un desconocimiento sobre el acceso al Programa
Educativo beca 18.
En
relación a la percepción de la participación de la identidad digital en el
proceso de implementación de políticas sociales de mediación, se encontró que
las entidades del Estado no están implementando el uso del DNIe en sus procesos
de acceso a los servicios, como: seguro integral de salud SIS, Programa Techo
Propio y el acceso al Sistema de Focalización de Hogares SISFHO, para cubrir
sus necesidades básicas
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